Per il 21% degli utentim, questi indossabili hanno funzioni troppo limitate e troppo concentrate sul fitness e sulla salute. La speranza di questi utenti è che tali dispositivi possano offrire caratteristiche in più nel prossimo futuro. Il 23% lamenta il fatto che bisogna sempre collegare lo smartwatch allo smartphone per effettuare molte delle operazioni quotidiane, mentre l'8% afferma che la batteria di questi dispositivi dura troppo poco.
La ricerca riguarda la gran parte degli indossabili e degli smartwatch in circolazione, visto che nessun dispositivo è stato immune dai critici o dall'oddisfazione. Apple potrebbe migliorare la sua situazione con Apple Watch 2, la cui data di rilascio è ancora incerta: il nuovo smartwatch dovrebbe integrare una fotocamera, un più veloce processore e una più dinamica e indipendente operazione operativa di iOS.
Il sondaggio condotto da Ericsson serve anche a spiegare come mai le vendite degli smartwatch stentin a decollare: chi ha acquistato uno raramente è soddisfatto e in pochi si sentono di consigliare la sua acquisto adun amico. Per Ericsoon, il boom degli indossabili ci sarà solo nel 2020, quando questi dispositivi saranno molto più maturi, ricchi di funzioni, e non limitati solo alla salute fisica e alla salute.
Per quanto riguarda le applicazioni e le funzioni che i utenti vogliono su loro smartwatch, in molti hanno risposto affermando di want security applications, intelligent locator, panic button software and a system for the authentication of personal identity . Molti utenti vorrebbero poi usare gli indossabili per controllare alcuni aspetti della casa come il riscaldamento o le luci.
Di fatto, per molti persone gli attuali dispositivi non sono in grado di soddisfare la maggior parte delle richieste.
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